Lazada Việt Nam bắt tay cùng với một loạt ông lớn bán lẻ truyền thống

40 nhà bán lẻ và các thương hiệu được nhiều người biết đến trên thị trường như: Điện máy Chợ Lớn, Trần Anh, Home Center, Kangaroo, Sơn Kim, Động Lực Sport, PNJ, Lock&Lock, Tuticare, Kid Plaza... đồng loạt ký kết hợp tác với Lazada Việt Nam. 

Tuyên bố là người đồng hành chứ không phải đối thủ của các nhà bán lẻ offline truyền thống, Lazada vừa có bước đi mới là bắt tay hợp tác với hàng loạt thương hiệu lớn.

Động thái này được cho là sẽ mang lại lợi ích cho cả 3 bên: Lazada, đối tác và người tiêu dùng.

Ông Alexandre Dardy, Giám đốc điều hành Lazada cho biết, việc đặt vấn đề hợp tác với các nhà bán lẻ và thương hiệu lớn nằm trong chuỗi chiến lược thâm nhập thị trường của công ty, hướng đến mục đích xây dựng lòng tin của khách hàng đối với hình thức mua sắm trực tuyến. Trước đó, một khảo sát được Lazada thực hiện vào tháng 3/2016 trên 486 khách hàng cho thấy, hơn 82% quan tâm đến chất lượng sản phẩm khi mua hàng trên mạng. Vì vậy, khi nguồn hàng được đảm bảo hơn về mặt chất lượng, nhà bán lẻ trực tuyến này sẽ có thêm uy tín và củng cố được niềm tin của người tiêu dùng - vấn đề đau đầu không chỉ riêng Lazada mà là thực trạng chung của thương mại điện tử Việt Nam.

Lazada có một bước đi mới khi bắt tay với nhiều nhà bán lẻ truyền thống và thương hiệu lớn.

“Thông điệp mà chúng tôi muốn gửi đến các khách hàng chính là những mặt hàng mà bạn mua offline, bạn hoàn toàn có thể mua nó online. Nếu bạn tin tưởng mua sắm tại các cửa hàng offline, giờ hãy tin cả 'cửa hàng online'của họ. Bạn không mua hàng từ Lazada, bạn mua hàng từ họ qua hệ thống của chúng tôi”, ông Alexandre Dardy chia sẻ tại buổi ký kết ngày 9/9.

Các nhà bán lẻ truyền thống lẫn các thương hiệu tham gia cũng tỏ ra khá lạc quan về triển vọng của "mối lương duyên" này. Đa phần cho rằng đây là lựa chọn hợp lý để hàng hóa của họ có thể vươn đến các địa phương mà cửa hàng offline chưa có mặt hay năng lực phân phối chưa chạm đến. Cũng không có doanh nghiệp nào cho rằng, việc có thêm một kênh buôn bán trên Lazada sẽ gây tác động tiêu cực đến cửa hàng offline hay bộ phận thương mại điện tử của riêng mình.

Chủ hệ thống Kid Plaza cho biết, sau 3 tháng hợp tác, công ty đạt mức tăng trưởng 200% mỗi tháng. Trong khi đó, theo đại diện của Điện máy Chợ Lớn, hợp tác này cũng đơn thuần như việc có thêm một cửa hàng nữa trên môi trường mạng, giúp tăng cơ hội tiếp cận khách hàng. Đứng ở góc độ người tiêu dùng thì điều đó cũng có nghĩa, họ sẽ  mua sắm những thương hiệu tên tuổi từ các cửa hàng uy tín trên cả nước dễ hơn, không bị hạn chế bởi khoảng cách địa lý thông qua Lazada.

Quy mô của thị trường thương mại điện tử Việt Nam chỉ mới bằng 1% của Mỹ, 4% của Nhật Bản và một nửa của Thái Lan. Các dự báo của Google và Temasek cho biết, doanh thu thương mại điện tử Việt Nam sẽ đạt khoảng 8 tỷ đôla vào 2025 nhờ vào 3 yếu tố: lượng người dùng smartphone cao, kinh tế phát triển nhanh và dân số trẻ. Với triển vọng này, Lazada cũng không giấu tham vọng duy trì vị trí thống lĩnh thị trường với thị phần khoảng 25%. Ngoài việc ký kết với các nhà bán lẻ và thương hiệu lớn, trong tháng qua, công ty này còn triển khai thêm chính sách đổi trả hàng và hoàn tiền tận nhà cho khách để gia tăng uy tín.

Bất động sản hưởng lợi từ Pokemon Go

Sức nóng của Pokemon Go đã dịu đi phần nào sau một thời gian trò chơi này ra mắt kể từ tháng 7/2016 tại châu Á Thái Bình Dương. Tuy nhiên rất nhiều người chơi vẫn còn bị cuốn theo những con thú ảo qua những chuyến phiêu lưu ngoài thế giới thực. 

Lượng khách ghé thăm vị trí đặt Pokestop và Gym đông đảo đang mang lại nhiều tiền cho các chủ tòa nhà và chủ đầu tư, theo Jones Lang LaSalle (JLL).

Trưởng phòng Nghiên cứu chi nhánh JLL tại Nhật, Takeshi Akagi cho biết: “ Trò chơi này có liên quan tới bất động sản là do bản chất của các mô hình định giá trên thị trường hiện tại". Ngoài giá trị hữu hình của những tài sản thực sự tồn tại trên khu đất, bất kì giá trị bổ sung nào (ví dụ như các nhà ga lân cận, tính thẩm mỹ của tòa nhà, tiện ích phụ trợ,...) cũng cần được cân nhắc khi định giá tổng quát tài sản.

Theo ông Takeshi Akagi, trò chơi này thu hút được nhiều khách đến thăm các tòa nhà, các địa chỉ cụ thể dựa trên việc tạo những địa điểm tập trung nhiều Pokemon để thu hút người chơi, qua đó gián tiếp làm tăng giá trị bất động sản. Ông cho biết thêm, các cửa hàng xung quanh những địa điểm này cũng sẽ được lợi từ lượng người chơi ghé thăm gia tăng.

Bất động sản bán lẻ được cho là ngành đang hưởng lợi nhiều nhất từ trò chơi thực tế ảo Pokemon Go. Ảnh: JLL

Chuyên gia này đưa ra hàng loạt dẫn chứng trò chơi này đang mang lại những tác động tích cực cho bất động sản bán lẻ. Điển hình là hợp đồng tài trợ của McDonald cho Pokemon GO trong suốt thời gian ra mắt tại Nhật thông qua chuyển đổi hơn 2.800 cửa hàng McDonald thành các Pokestop và Gym đã giúp gia tăng doanh số và thúc đẩy thương hiệu của nhãn hàng thức ăn nhanh này.

Shibuya, một trong những khu trung tâm thành phố lớn nhất Tokyo, có các Gym được đặt tại những nơi mang tính biểu tượng như “Hachiko Exit” bên cạnh ngã tư Shibuya nổi tiếng. Tại những thị trường bán lẻ lớn hơn nữa như Ginza và Omotesando, Gym được đặt tại các vị trí xung quanh cửa hàng Cartier tại Ginza và Hugo Boss tại Omotesando. Cùng với lưu lượng khách cao sẵn có, làn sóng khách tham quan mới này có thể là một bước đột phá đẩy doanh số bán lẻ lên cao hơn nữa.

Tại Singapore, ít nhất 16 trung tâm thương mại đã tham gia trò chơi di động này bằng cách đặt các Gym và Pokestop. Các phương tiện truyền thông trong khu vực càng làm thu hút sự chú ý của người chơi hơn nữa bằng cách liệt kệ những điểm tập trung nhiều Pokemon nhất.

“Hãy còn quá sớm để đo lường được chính xác tác động thực sự của ứng dụng này cũng như triển vọng của nó” Akagi cho hay. Tuy nhiên, những tác động lên nền kinh tế và xã hội đang dần hiện thực hóa. Riêng đối với thị trường địa ốc, việc áp dụng công nghệ vào ngành này có thể sẽ thúc đẩy tăng trưởng và sinh ra một khái niệm mới, “pro-tech”, công nghệ bất động sản.

Vàng SJC giảm gần trăm nghìn cho mỗi lượng

Mở cửa lúc 8h30, giá vàng miếng SJC tại Công ty Vàng bạc đá quý DOJI niêm yết ở 36,21-36,28 triệu đồng, giảm 90.000 đồng ở cả hai chiều mua bán so với cuối ngày

Giá vàng liên tục tăng giảm đột ngột trong các phiên khiến nhà đầu tư thêm do dự tham gia.

Mỗi lượng vàng miếng SJC hiện cao hơn thế giới hơn nửa triệu đồng.

Trong khi đó, tại Công ty Vàng bạc đá quý Phú Nhuận (PNJ), giá mua bán vàng miếng SJC là 36,1-36,34 triệu đồng.

Dù giá vàng trong nước liên tục giảm trong vài ngày gần đây nhưng tính cả tuần, giá hầu như vẫn không đổi, duy trì quanh 36,2-36,3 triệu đồng. Tương tự, trên thế giới dù trải qua 3 phiên giảm liên tục, mỗi ounce vàng tính ra vẫn tăng nhẹ 0,58% từ đầu tuần. Hôm qua, kim loại quý này chốt tuần ở 1.327,8 USD mỗi ounce. Quy đổi tiền Việt, mỗi lượng vàng thế giới (chưa bao gồm thuế, phí gia công) khoảng 35,7 triệu đồng. Như vậy, mỗi lượng vàng trong nước cao hơn khoảng nửa triệu đồng.

Theo đánh giá của các doanh nghiệp vàng miếng, giá vàng chuyển động đan xen trong từng phiên giao dịch như trong tuần qua khiến nhà đầu tư thêm phân tâm và càng dè chừng khi tham gia. Điều này khiến thị trường trong nước thêm lắng đọng.

Trong khi đó, trên thị trường ngoại hối, tỷ giá khá ổn định trong tuần. Sáng 10/9, tỷ giá trung tâm được công bố ở 21.932 đồng, còn tại các ngân hàng thương mại, mỗi đôla được mua bán ở 22.260-22.330 đồng.

Trung Quốc tăng rào cản với nông sản Việt

Thông tin từ Trung tâm Công nghiệp & thương mại (Bộ Công Thương) cho biết, Trung Quốc hiện là thị trường nhập khẩu nông lâm thuỷ sản chính của Việt Nam. Tuy nhiên gần đây, nước này đã giảm khối lượng nhập khẩu, đặc biệt là các mặt hàng như gạo, sắn và dăm gỗ... khiến xuất khẩu của Việt Nam gặp khó. 

Trung Quốc giảm mua một số mặt hàng như gạo, sắn, dăm gỗ… khiến doanh nghiệp xuất khẩu Việt Nam gặp khó.

Không chỉ vậy, Trung Quốc còn tăng rào cản kỹ thuật với một số mặt hàng nông sản nhập từ Việt Nam.

Cá hồi là một trong số mặt hàng chưa có "giấy thông hành" vào thị trường Trung Quốc. Ảnh: Vifep

Nhà máy chế biến muốn xuất khẩu vào Trung Quốc phải có mã riêng do nước này cấp và nhà xuất khẩu phải nằm trong danh sách được phê chuẩn. Trong khi đó, theo quy định của Cục Quản lý Chất lượng nông lâm và thuỷ sản (Bộ Nông nghiệp & Phát triển Nông thôn Việt Nam) thì chỉ cần nhà sản xuất có trong danh sách được công nhận là có thể xuất khẩu hàng sang Trung Quốc. Chính vì thế, một số mặt hàng của Việt Nam (như cá hồi) chưa được đưa vào danh mục được phép nhập khẩu vào Trung Quốc.

Riêng với mặt hàng cá tra xuất khẩu, việc thương lái Trung Quốc đang tích cực đặt mua cá tra quá lứa (loại 1 kg mỗi con trở lên) đã khiến nguồn cung cá cỡ này tăng lên. Hiệp hội Chế biến & xuất khẩu thủy sản Việt Nam (VASEP) đánh giá, việc thu gom này đã tác động xấu, làm giá cá tra xuất khẩu giảm mạnh từ đầu quý II đến nay. Dù xuất khẩu mặt hàng cá tra liên tục đạt 2 con số từ năm ngoái, nhưng hiện phần lớn Trung Quốc nhập khẩu cá tra từ Việt Nam để tiêu thụ trong nước và chế biến xuất khẩu sang Mỹ. Do đó, VASEP cũng cảnh báo các doanh nghiệp cần thận trọng khi xuất khẩu mặt hàng này sang thị trường này.

Cũng theo Trung tâm Thông tin công nghiệp & thương mại, kim ngạch hàng hoá xuất khẩu tháng 8/2016 của Việt Nam ước đạt 15,2 tỷ USD, tăng 2% so với tháng trước.

Mỹ vẫn là thị trường xuất khẩu lớn nhất của Việt Nam với 24,6 tỷ USD trong 8 tháng đầu năm. Tiếp đến là EU đạt 21,9 tỷ USD; Trung Quốc đạt 12,6 tỷ USD... Riêng xuất khẩu sang thị trường ASEAN đạt 11,1 tỷ USD, giảm 10% do xuất khẩu dầu thô giảm mạnh. 

Vingroup từ bỏ mô hình chuỗi bán lẻ về công nghệ

Hôm 8/9, Công ty cổ phần Dịch vụ Thương mại Tổng hợp VinCommerce (thuộc Tập đoàn Vingroup) đã gửi văn bản đến các đối tác về kế hoạch chuyển đổi mô hình kinh doanh ICT tại các cửa hàng công nghệ VinPro+ sang mô hình kinh doanh tích hợp ICT và điện máy tại các Trung tâm thương mại Vincom. 

Từng tham vọng mở 1.000 cửa hàng bán lẻ công nghệ đến năm 2019, nhưng sau một năm rưỡi đi vào hoạt động, hệ thống Vinpro với khoảng 100 cửa hàng Vinpro+ đã quyết định thay đổi chiến lược.

Việc chuyển đổi mô hình kinh doanh được khẳng định là không ảnh hưởng đến sự hợp tác của VinCommerce và các đối tác.

“Đối với những trang thiết bị trưng bày, quảng cáo đối tác đã đầu tư cho VinPro (nếu có), VinCommerce bằng chi phí của mình sẽ vận chuyển và lắp đặt lại toàn bộ tại khu tích hợp trong Trung tâm thương mại Vincom theo đúng tiêu chuẩn của đối tác”, văn bản của VinCommerce thông báo.

Trường hợp các nhà cung cấp muốn thu hồi trang thiết bị sẽ phải thông báo cho VinCommerce trước ngày 12/9 và tiến hành thu hồi trong khoảng thời gian từ 13/9 đến 17/9. 

Vinpro đã quyết định chuyển đổi mô hình Vinpro+ sau một năm rưỡi đi vào hoạt động. Ảnh: Viễn Thông

Như vậy, điều đó đồng nghĩa, sau một năm rưỡi chạy theo mô hình mở hàng loạt cửa hàng công nghệ Vinpro+ tại các con đường sầm uất, tương tự như cách làm của Thế giới di động, FPT Shop hay Viễn Thông A... thì đến nay, Vinpro quyết định co lại để tập trung vào các Trung tâm điện máy Vinpro quy mô lớn trong hệ thống Vincom.

Trao đổi với VnExpress, phụ trách truyền thông về Vinpro của Tập đoàn Vingroup cho biết, việc thay đổi mô hình kinh doanh nhằm thích ứng với nhu cầu thị trường và phục vụ khách hàng tốt hơn. Vị này cũng khẳng định, các siêu thị điện máy và ICT Vinpro vẫn tiếp tục phát triển cùng chuỗi các Trung tâm thương mại Vincom trên toàn quốc.

Hệ thống Trung tâm công nghệ - điện máy VinPro được Vingroup ra mắt vào tháng 3/2015. VinPro gồm 2 mô hình kinh doanh: VinPro (Trung tâm điện máy tại các Vincom) và VinPro+ (chuỗi cửa hàng bán lẻ thiết bị công nghệ). Tính đến tháng 3 năm nay, Vinpro+ có khoảng 100 cửa hàng trên toàn quốc. Trước diễn biến hiện tại, kế hoạch mở 1.000 cửa hàng Vinpro+ đến 2019 xem như hủy bỏ. Trong khi đó, các trung tâm điện máy Vinpro vẫn đang được duy trì và phát triển.

Vào đầu tháng 9/2016, Vinpro đã khai trương một trung tâm điện máy Vinpro rộng 5.000m2 tại Trung tâm thương mại Royal City Hà Nội. Theo kế hoạch, cuối tháng này, Vinpro sẽ mở thêm VinPro Xuân Khánh - Cần Thơ .

Kỹ sư IT thu được 800 triệu đồng từ ứng dụng cung ứng đồ sơ sinh

Lợi thế là dân công nghệ, hai vợ chồng anh Khang lập ra website bán trọn gói đồ cho trẻ sơ sinh và bước đầu thành công.

Dưới đây là những chia sẻ về quá trình khởi nghiệp do anh Nguyễn Duy Khang - người sáng lập dịch vụ trọn gói cung ứng đồ cho trẻ sơ sinh BabyBox VN chia sẻ với bạn đọc VnExpress.

Hai vợ chồng tôi là kỹ sư công nghệ thông tin đang làm cho công ty nước ngoài, lương trên 2.000 USD một tháng (khoảng 44 triệu đồng). Nhưng với đam mê khởi nghiệp, chúng tôi luôn muốn làm cái gì đó riêng của mình.

Chúng tôi tình cờ đọc được một bài viết liên quan đến việc các bà mẹ tương lai tại Phần Lan luôn được nhận một hộp quà từ Chính phủ bất kể em bé xuất thân từ đâu - một khởi đầu bình đẳng trong cuộc sống. Nó gồm những phần thiết yếu cho một trẻ sơ sinh như quần áo, tã quấn và đồ chơi, thậm chí hộp quà còn có thể sử dụng như một chiếc giường.

Nhiều người cho rằng đó là điều giúp Phần Lan là nước có tỷ lệ tử vong trẻ sơ sinh thấp nhất thế giới. Thùng quà từ chính phủ Phần Lan đã thực sự truyền cảm hứng cho chúng tôi. Vào tháng 7/2015, hai vợ chồng quyết định thành lập dịch vụ mua sắm trọn gói đồ dùng trẻ sơ sinh cho các bà mẹ trẻ.

Lúc đó, vợ chồng tôi nghĩ rằng, dù hiện có nhiều siêu thị dành cho mẹ và bé nhưng không phải đến một nơi là các bà bầu có thể sắm đầy đủ theo nhu cầu bởi có nơi được món này lại thiếu món khác. Vợ tôi đã trải qua chuyện này và tin, nếu có dịch vụ cung ứng trọn gói thì sẽ được nhiều lựa chọn.

Vợ chồng anh Khang tại cuộc thi Start-up Wheel 2016.

Thay vì tốn thời gian tìm hiểu xem phải mua những gì, mua ở đâu, mua loại nào và giá cả bao nhiêu thì bây giờ các bà bầu chỉ cần ngồi tại nhà, để dịch vụ của chúng tôi làm tất cả các việc đó. Đầu tiên, các mẹ sẽ được chúng tôi tư vấn và giải đáp thắc mắc để chọn được thùng đồ phù hợp. Sau đó, các mẹ có thể đặt hàng online, gọi điện thoại hoặc chat trực tiếp với chúng tôi. Cuối cùng, chúng tôi sẽ giao hàng tận nơi miễn phí trên toàn quốc và các mẹ chỉ thanh toán tiền khi nhận được hàng.

Do tôi là kỹ sư phần mềm nên tự thiết kế website vì vậy không tốn nhiều vốn ban đầu. Hằng tháng, chúng tôi dùng lương của hai vợ chồng để nhập hàng hóa và làm công tác quảng bá.

Thời gian đầu, do mới ra chưa có nhiều khách nên chỉ có 2 vợ chồng làm. Ban ngày chúng tôi làm việc ở công ty, buổi tối và ngày nghỉ thì tập trung cho dịch vụ này. Tuy nhiên, ra làm chủ thật không dễ dàng gì, nhiều phen hai vợ chồng lao đao vì đối mặt với thua lỗ.

Nhớ mấy lần đầu ra buôn bán, do việc tìm được nguồn hàng giá tốt và ổn định rất khó khăn, chúng tôi phải lùng sục trên mạng và đi hết chợ này đến chợ khác. Có lúc khách đặt hàng mà không có đủ để giao buộc chúng tôi phải vào siêu thị mua với giá cao nhằm đáp ứng đơn hàng cho khách và chấp nhận chịu lỗ.

Không chỉ thế, mỗi thùng hàng giao đi tỉnh chi phí mất hơn 100.000 đồng, và chúng tôi chỉ được trả tiền khi khách nhận được hàng. Có nhiều lúc, vì lý do này kia (khách đổi ý, bưu điện giao chậm, không hài lòng với sản phẩm,...) mà khách không nhận hàng thì chúng tôi phải chịu lỗ tiền chuyển hàng hai chiều.

Tuy đối mặt nhiều khó khăn nhưng nhờ sự kiên trì của hai vợ chồng, cộng với lợi thế chúng tôi đều là kỹ sư công nghệ thông tin nên tự làm tất cả mọi thứ từ website, quảng cáo, chụp hình, đăng sản phẩm, viết bài... nên tiết giảm được khá nhiều chi phí.

Ngoài ra, vợ tôi có kinh nghiệm trong việc chăm bé nên khi tư vấn cho khách nhận được sự hài lòng và được họ giới thiệu cho những khách mới. Nhờ đó, hoạt động ngày càng đi vào ổn định. Sau khi vận hành được 6 tháng, chúng tôi quyết định thuê căn nhà to hơn để chứa hàng và thuê thêm một nhân viên để phụ.

Để tiện cho nhiều đối tượng khách hàng, dịch vụ của vợ chồng tôi đã thiết kế nhiều lựa chọn khác nhau: thùng sơ sinh thiết yếu gồm những đồ dùng thiết yếu cho bé sử dụng sau khi chào đời. Thùng sơ sinh đầy đủ gồm những đồ dùng cần thiết cho mẹ và bé sử dụng sau khi sinh. Thùng sơ sinh cao cấp gồm những đồ dùng cần thiết cho mẹ và bé đến từ các thương hiệu nổi tiếng. Ngoài ra, các bà mẹ trẻ cũng có thể tự thiết kế thùng sơ sinh riêng cho mình bằng cách chọn mua những sản phẩm có trên website của chúng tôi.

Đến nay, dịch vụ đã đi vào hoạt động hơn một năm, sau nhiều thăng trầm, giờ đây thu nhập trung bình mỗi tháng của chúng tôi đạt 60-80 triệu đồng (khoảng 800 triệu đồng một năm). Đơn hàng của chúng tôi đã được gửi đi hơn 40 tỉnh thành trên toàn quốc từ Bắc chí Nam và nhận được nhiều lời khen từ các mẹ. Đó cũng là động lực cho chúng tôi tiếp tục phát triển dịch vụ này.

Vừa qua, chúng tôi có tham gia cuộc thi Start-up Wheel và lọt vào top 60 dự án xuất sắc nhất với hơn 600 dự án tham gia. Chúng tôi đã được mời tham dự sàn giao dịch ý tưởng Start-up Day 2016 (sân chơi lớn nhất của cộng đồng start-up Việt Nam) với 100 dự án khởi nghiệp xuất sắc nhất trên toàn quốc, có sự tham gia của nhiều nhà đầu tư và doanh nhân. Hiện tại, chúng tôi đang tự sản xuất một số sản phẩm riêng bằng việc tận dụng nguồn lao động nhàn rỗi ở nông thôn góp phần tạo công ăn việc làm cho người nông dân.

Qua câu chuyện của mình, tôi muốn gửi đến các bạn trẻ đang và sắp khởi nghiệp câu châm ngôn sống: "Nếu ta không làm điều gì ngốc ngếch khi còn trẻ. Thì ta chẳng có điều gì để mỉm cười khi về già".

Khởi nghiệp là con đường gian nan nó dễ khiến chúng ta bỏ cuộc khi gặp khó khăn. Lúc đó, bạn hãy tự nhủ với bản thân mình rằng càng khó khăn tức là chúng ta đang đi đúng hướng và thành công sẽ núp đằng sau những khó khăn đó. Khi ấy, mình mới mạnh dạn bước tiếp và sẽ vượt qua mọi rào cản để hướng đến thành công.

Sắp có quy định đền bù sự cố 'bỗng dưng mất tiền' ở trong ngân hàng

Văn phòng Chính phủ vừa có văn bản truyền đạt ý kiến chỉ đạo của Thủ tướng Nguyễn Xuân Phúc về việc đảm bảo an ninh, an toàn, bảo mật trong hoạt động thanh toán.

Thủ tướng yêu cầu Ngân hàng Nhà nước ban hành quy định nêu rõ trong hợp đồng trách nhiệm của nhà băng, hướng xử lý khi phát sinh rủi ro, sự cố trong thanh toán. 

Trước ngày 15/10, Ngân hàng Nhà nước sẽ phải ban hành quy định nêu rõ trong hợp đồng trách nhiệm của tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán khi tiếp nhận thông tin từ khách hàng, thời gian xử lý, phương án đền bù đối khi phát sinh rủi ro, sự cố trong hoạt động thanh toán.

Các vụ mất tiền trong tài khoản ngân hàng khiến dư luận xôn xao thời gian gần đây.

Ngân hàng Nhà nước cũng được yêu cầu tăng cường chỉ đạo, kiểm tra đảm bảo việc chấp hành các quy định của pháp luật  và đầu tư hạ tầng công nghệ lĩnh vực thanh toán của các ngân hàng. Tại văn bản này, Thủ tướng cũng giao Bộ Công an chủ trì, phối hợp với Ngân hàng Nhà nước xử lý nghiêm các vi phạm trong hoạt động thanh toán, ảnh hưởng đến an toàn của hệ thống thanh toán quốc gia.

Trước đó, nhiều khách hàng đã liên tục phản ánh tình trạng "bỗng dưng mất tiền" trong tài khoản. Gây xôn xao dư luận phải kể tới vụ việc khách hàng tại Vietcombank báo bỗng dưng tài khoản "bay hơi" 500 triệu đồng và gần đây thêm một khách hàng khác tại nhà băng này cũng báo mất 22 triệu đồng trong tài khoản. Hay như tranh chấp khách báo mất 26 tỷ đồng tại VPBank... 

Cuối tháng 8, Thống đốc Ngân hàng Nhà nước cũng đã có yêu cầu bằng văn bản gửi đến các tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán phải rà soát, đánh giá lại toàn bộ quy trình, thủ tục, hồ sơ và hợp đồng mở, sử dụng tài khoản thanh toán.

Cơ quan này yêu cầu các đơn vị không được bớt xén các công đoạn trong các quy trình nghiệp vụ; xử lý nhanh, chính xác khi có rủi ro, gian lận xảy ra.